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為提升國內汽車保養產業創新發展，由中華民國汽車保養商業同業公會全聯會創會理事長柯育沅，日前親率全聯會理監事及專家學者一行前往日本考察參訪Toyota汽車維修廠與汽車技職專業培訓學校，了解日本汽車產業維修技術與保修人力培育專業人力，增進台灣汽車保養同業國際創新視野用房子跟銀行借錢提升汽修產業競爭力。

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據中華民國汽保商業全聯會理事長柯育沅表示，看過日本TOYOTA汽車保養廠頂車機的創新設計先進，能夠在狹小空間做最大的應用，均令隨團同業讚嘆。頂車機軌道裝置在橫樑上，運用軌道輸送控制方式將整車懸掛，引導到適合作業位置做維修保養，將空間發揮最大效益，讓維修廠顯得明亮整潔，顧客感覺舒服。柯育沅說，台灣的維修服務廠雖然也能做到整潔與服務狀況佳，但是頂車機還是以傳統的地面式為主，當日本已經進步，台灣應也能做到，透過觀察別人的進步，可以自我反思，了解需要進步的地方，讓未來夠有更好的改善。以日本在技職教育上，與台灣也有所不同，柯育沅說；台灣的汽車技職教育多用市場上淘汰的車型或設備來教學，因此當學生在職場上有學用落差的情況，須在職場上重新學習。日本對於汽車的技職教育上，是由政府授權交由大型教育機構舉辦，並引進最新的技術與設備來教育學生，讓學生透過這整個學程能夠學到最新的技術與最新的設備的應用，且能得到學歷認證，提升職場上的競爭力，廠商也能馬上聘用，達到學以致用的效果。在技能專業培訓方面，日本民間也優於台灣，民間能夠為培養人才的專業，投入資源與人力在培訓上，讓人才在職場上能無縫接軌的發揮才能，台灣的技職教育體系與政府都該省思這問題，才能有效的提升台灣人才。

小額貸款率利計算因應現況市場的變化，現在變為買方市場為主，因此柯理事長讓公司在經營上願意創新，重視客服、經營客戶、並以顧客優先為考量，讓顧客體驗到真正的服務處創新的價值，提升顧客的滿意度，讓顧客直接感受到服務的熱忱與價值，並滿足顧客的需求，使顧客有需要時就能想到的最佳的公司。現在人力短缺的情況下，能讓員工發揮最大效益顯得重要，因此柯理事長在經營汽修廠與賣車時，以營造良好的環境為前提，創造良好的SOP，使員工工作時能夠發揮最大效益並提升產能，讓顧客能感受到良好的氣氛，時時都有新鮮感，會喜歡常來，如此能創花旗銀行小額信貸造人潮並帶動業績的提升與公司形象。服務品質的提升與技職人才的短缺是台灣汽車產業所遇到的問題，在參訪過日本之後，台灣的汽車產業仍有空間須改善，應給予政府或廠商相關建議，並提出相關配套方案，去執行也帶動整個產業的提升，創造台灣汽車產業更大的產能與價值。(工商時報)






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